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電話銷售技巧及話術(shù)應(yīng)具備哪些?

文章出處:全家樂小編   責(zé)任編輯:全家樂小編   發(fā)布時(shí)間:2021-08-27 11:26:01    點(diǎn)擊數(shù):-   【

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己,全家樂代理或之前打的電話大多是遭到拒絕,以至于現(xiàn)在不想拿起話筒??偸钦驹诮与娫捜说慕嵌瓤紤],想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。所以,我們?cè)谀闷鹪捦睬?,是不是要調(diào)整一下心態(tài),克服內(nèi)心障礙呢?

主圖4

二、擺正好心態(tài)

作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有全家樂代理百分之兩百的信心,對(duì)產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失。同時(shí),總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

主圖5

三、善于總結(jié)

我們應(yīng)該感謝,每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,我們都應(yīng)該做好筆錄,全家樂代他們?yōu)槭裁淳芙^我們?然后,我們?cè)诳偨Y(jié),為下次做好更充分的準(zhǔn)備。這樣我們?cè)俅蚊鎸?duì)同樣的問題時(shí),我們有足夠的信心去解決,不會(huì)害怕,也不會(huì)恐懼。

主圖6

四、成功的電話銷售開場

即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事:1、我是誰,我代表哪家公司?2、我打電話給客戶的目的是什么?3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖,因?yàn)闆]人會(huì)有耐心聽一個(gè)陌生人在那發(fā)表長篇大論,而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的,能夠給他帶來什么,沒有用處的電話對(duì)任何人來說,都是浪費(fèi)時(shí)間。

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